突发:新零售大战前夕,传阿里盒马鲜生CMO即将上任

100000+ 2017-12-12 02:07 零售圈

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作者:钱皓  来源:钱皓频道(ID:qianhaoapp)

近日,脉脉上一则“匿名猛料”横空出世,传言盒马鲜生聘用了来头不小的业内人士出任CMO,将于双12公布。消息还称,这位新CMO将率领3500多名新员工征战。消息一出,圈内人士纷纷感到吃惊,关于这位高管是谁的各种揣测,也在网上流传开来。

 

一般来说,当企业准备快速扩张时,就会招募CMO来快速推进市场规模的增长。回顾今年,盒马作为阿里新零售战略的先锋军,已经做出了许多值得记住的举措。假如这则爆料的内容属实,我们是不是可以猜测,盒马鲜生对于2018年的新零售战场搏杀或许会更加积极?它到底为有哪些“杀手锏”值得我们关注?


文/钱皓

  



01



新来的CMO到底何方神圣?

  

爆料发出以后,在脉脉上已经引发了众多用户的围观,就连永辉超市员工都发来“贺电”:



与此同时,对于新CMO背景的揣测,大家也纷纷变身福尔摩斯,展开了推理——是重金聘请国际大佬?还是找来同行牛人?亦或者阿里高管亲自挂帅……不管如何,能够确认的一点是,新CMO既然能被盒马看中,承此重任,其背景与实力必定不同凡响。

 

但钱皓认为,相比猜测CMO的身份,另外一个问题也同样重要:自2016年伊始,盒马创新模式渐入佳境,实现规模化盈利,加上阿里加大对“新零售”的布局,它备受社会各界瞩目。处于震源中心的盒马鲜生,在双12这个接近年底的时间大幅强化市场力量,究竟意味着什么? 

      



02



着盒马鲜生万事俱备

即将开启用户增长新阶段?

     

一般企业准备快速扩张时,就会招募CMO来快速实现用户增长。我们似乎有理由猜测,这是否意味着盒马在产品、技术、供应链、物流、运营等方面都已准备完毕,可以迈进快速发展的节奏“吃鸡”了?

 

这个猜想并非空穴来风。就目前来说,盒马在一些方面的确已经建立了很强的优势。 

 

比如,在产品技术方面,智能硬件设备等新技术的运用,奠定了进一步推进市场规模的基础。

 

就钱皓所知道的消息来看,盒马有一套完整的“零售云”系统,涉及企业ERP、POS收银、物流、配送等模块,可以将线上线下数据做到完全统一。另外,门店里面有大量的交互设备、交易设备和自助收银机,通过触摸屏,视频识别进行精准推送。其中电子价签已经是盒马的标配,它能有效地提高门店的经营效率,做很多广告,触及更多顾客。

 

如今人工愈贵,智能硬件在新零售的行业里,是一个巨大的蓝海市场,盒马已抓住了这个机遇集中发力。

    

    

再比如,盒马背靠阿里集团,是名副其实的“富二代”,其坚持原产地直采+本地化直采的商品采购模式,也能够分享天猫淘宝等服务早已建成的海外采购渠道。

   

要知道,盒马App不仅登陆体系与淘宝、支付宝是共享的,还与天猫共享上游的供应链,其供采购数量和质量都有保障。而上述两大红利,在消费升级的今天无疑大大增强了盒马的竞争力。

   

不仅如此,盒马也在大众消费品类菜、肉、蛋、奶等商品方面,靠基地直采的价格优势笼络了大量对价格敏感的中老年消费群体。通过直接与基地对接,比如在上海地区,盒马与崇明农业委员会达成合作,剔除中间环节,不仅使得成本降低,还最大程度保证了产品的新鲜程度。全球范围内的基地直采+国内的本地化直采两种方式相结合,这使得盒马在商品的品质和丰富性上面,有能力迎合大量新中产阶层的需求。

     

又或者,完善的物流仓储体系,让盒马鲜生有底气说不卖隔夜菜,打出在世界范围内都为数不多的“日日鲜”大旗。

  

   

盒马鲜生创始人老菜(花名)是京东物流出身,也给盒马带来了同样高标准的物流建设 。不仅是背后有一套强大的物流系统,在门店内也加装了科技感爆棚的仓店一体的悬挂链分拣配送系统(在门店,消费者头顶上方会有包裹飞来飞去,而下方则是琳琅满目的食品,一切都充满了新鲜感)、超市餐饮的结合、减少损耗等体系,最大化提升了整体经营效率。借助门店前置仓和工厂化的流水线作业体系,辐射方圆3公里之内,号称“3分钟拣货+3分钟流转+3分钟打包”,最快半小时内将商品送到消费者。

 

有了这样的物流作为基础,也难怪盒马能再今年推出“日日鲜”系列的自营品牌线。顾名思义,这个系列的商品保证只在货架上当天出售,卖不完的当晚下架处理。不得不说,这是一招名副其实的“杀手锏”,它的出现不仅让生鲜新零售的服务标准向完美无限延伸,也意味着盒马在整个供应链体系的效率和强度上,拥有了足以称为“门槛”的竞争优势。

 

此外,作为大数据算法驱动下的新零售平台,盒马也已经重构了生鲜食品供应链,拥有满足更大市场的潜力。

    

就目前来说,它在全渠道数字化运营这条道路上的探索依然处在前列。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等等,作业人员都是通过智能设备去识别和作业,大幅改善效率和成本。

 

效率的提升带来了诸多好处:

 

对于供给端来说,不压货。根据售卖数据和其他因素综合考虑,将次日销售计划发给合作农场基地,农户根据计划进行采摘,包装,冷链送到盒马鲜生门店。

 

在库存和配送上,对供应链有敏锐的实时运算,无缝进行调货补货,采用电子价签,随时掌握库存,一键动态调价。同时为了让配送能够精确到分钟,在订单的拣货、流转、打包和配送过程中全部是采用分布式的做法。

 

与传统超市时代,消费者行为被忽视不同,在互联网时代下应运而生的盒马,消费者成为一个个数字化的ID。它建立了一个以门店为核心的社区会员网络,商家有条件知道每个人的账号和位置,反之用户也能知道店在哪个位置,通过算法实现消费者的个性化和场景化互动,在线上流量红利触顶的今天,这或许能够成为盒马通过大数据收集线下流量、深度探索新零售的开口。

  

最后,作为新零售元年的头号网红超市,盒马也需要通过市场推广的强化,寻求更多合作、打造更完整的新零售范例,探索更多可能。

 

比如最近星巴克与阿里的合作在朋友圈刷屏,“新零售味儿”的星巴克咖啡成为热点。其实,星巴克创始人霍华德今年8月就参观过盒马,在看到悬挂链系统之后,霍华德现场直呼:“so smart”。一直以来,在与星巴克的合作中,腾讯凭借微信的社交优势一直占领先机,而此次,阿里阵营漂亮地扳回了一局,或许与霍华德8月的盒马之旅有一定关系,在盒马的商业模式中,他看到了与阿里合作或将更满足星巴克对未来零售的期待。

   

   

无独有偶,另一位全球零售巨头亚马逊CEO贝索斯逛完盒马后,就收购了全食超市,原来贝佐斯是被盒马鲜生的先进模式与高科技震撼到了,所以想急于做出突破。盒马一出现,整个业界都开始效仿大潮,连亚马逊都来偷师学道。

 

可以想象的是,对于神秘的新CMO来说,面前摆着的任务或许并不只是简单的夺取市场,代表新零售攻占更多场景、寻求盟友建立联合阵线,也许是同样紧要的任务。

    



03



新零售战场烽烟四起?

下阶段的争夺战是什么?

        

继阿里入股营收排名第一的高鑫零售后,腾讯又传出即将入股营收排名第二的永辉超市,实体零售业已成为互联网巨头们争夺的新战场。除了资金大战,有金主撑腰,人才PK更是企业战略的重中之重。

       

   

移动互联网时代落后的百度,All in AI,首先就是人才之争,譬如在过去三年里,百度招揽到AI界的超级明星斯坦福大学毕业的吴恩达来负责其AI团队,后又找来工程师里的明星陆奇带领百度用技术开辟一个新的战场。

 

同理,这位新任CMO责任重大,他要继续完善并发扬盒马鲜生的优势,带领盒马扩展市场规模,或将改变未来的新零售发展方向。


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