这家药店不打折、不买赠、周围5家竞争门店,开业就火爆!

100000+ 2017-06-27 12:28 药店智汇

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一家地处于“药店街”的新药店,开业时,没有买赠,没有药品打折,竟然有顾客从早晨6点多就在门前排队等候,不到八点钟聚集一百多人。


开业两天中,这家药店的客流量较试营业增长了10倍,客单价也增长了2倍。这家药店到底有什么魅力,能让顾客“摒弃”周边的5家药店,在零折扣、无买赠的情况下照样买单?


这是一家收购来的医保定点药店,其所在的街道号称“药店街”,竞争对手很多,周边至少有5家药店,顾客群也大多比较重视药品价格。


而这家店在药品价格上并不占优势,并且因其是医保定点药店,根据相关规定,店内不允许进行任何买赠、抽奖、药品打折等活动。


传统概念中,新店开业如果没有买赠、抽奖、打折,就像人瘸了双腿一样寸步难行。


因为看似除了这几种方式,着实是没有什么好的方法能够聚人气、提销量。


尤其是在这种比较特殊的环境下,竞争对手虎视眈眈,顾客也倾向于低价优先,这些都威胁着新店生存与发展。


如果开业第一枪没有打响,那么以后就会面临更多困难。如何让顾客第一时间得知新店开业的消息并产生关注?怎样在没有买赠的情况下提高销量?这一系列问题让第一次做活动策划的笔者头疼不已。


通过与门管部经理及该店店长的多次沟通,笔者制定了一套与以往完全不同的开业方案。


目标制定

低目标,轻松上阵


因为各项规定的制约,不能做任何买赠、抽奖、打折等活动,所以笔者没有为新店开业制定销售目标,而是根据其试营业的客流量制定一个低目标——将客流量提升到100人,旨在减轻新店店长及员工的心理压力,让他们没有心理负担,能够轻松上阵。


活动安排

欢乐颂,不为销售

此次开业活动不以销售为目的,而是侧重于告知,让周边顾客能第一时间得知开业消息,因此笔者在设计开业活动时就以“欢乐”为前提,针对周边顾客群特点,设计了一系列顾客喜爱的活动,并印刷了2万张开业宣传单,在开业前三天于周边社区内发放。

与此同时,还在开业头一天针对药店周边社区的会员发放了2千条开业短信,以此来吸引顾客的到来。

来就送——清凉大蒲扇

现在正值盛夏,天气炎热,药店周边小区居民又以中老年人为主,所以笔者设计了一个聚人气的活动——清凉一夏,大蒲扇来就送!凡是携有开业宣传单、开业短信或现场办理会员卡的顾客,均可免费领取大蒲扇一把。

通过实践,笔者发现这个活动十分受欢迎,开业第一天早晨,不到一小时,就赠送了600把大蒲扇,在场还有许多顾客没有领取到,在表示遗憾的同时也表示第二天一定要早早来等待。第二天一大早,不到7点就已经有十几位顾客聚在店门口。

其实一把大蒲扇的成本价只有1.3元,两天总共发放了1000把,仅1300元的花销却带来了近千名顾客,使整个开业活动从一大早就热热闹闹,这比花费数千元请来锣鼓队更让人觉得热闹喜庆。

不仅如此,壮观的等待队伍更是吸引了无数过往的人群,每个走过的人都会被这一场面所吸引,纷纷驻足观望。

与此同时,清凉大蒲扇来就送的活动也深得顾客的喜爱,大家都称赞这种赠品不仅贴心而且实用,耐用!

踢就给——带顾客玩耍

带给大家实惠还不够,更要让大家感受到快乐,因此笔者设计了一个踢毽子比赛。凡是进店有消费的顾客,无论金额大小,均可参加踢毽子比赛,规则十分简单,“踢就给”,十五个毽子,在规定的距离内,踢进十个赠送药箱一个,五个赠送塑料盆一个,即便一个也没踢进,也会赠送无纺布袋一个。

这项活动吸引了很多顾客,一开始大家只是看着工作人员踢,随后来了兴致,纷纷开始尝试,找到感觉后就会进店买些东西,带着小票来正式参加比赛。

就这样你来我往,大家都舍不得离开,更有甚者,为了能够多参加活动,一次又一次跑进药店去买东西,这次进一个,下次进两个,最后大家都不仅仅是为了奖品而踢毽子,而是为了展示自己的漂亮脚法和高超技艺,整个活动氛围也变得十分愉快健康。

同时,门店也可以通过踢毽子比赛将顾客引至对于骨关节的健康关注,同时旁边就设有骨密度检测的便民服务,并搭配相关产品如骨胶原或钙片等进行搭配销售。

一致送健康——体检来就做

为了聚人气,笔者还在开业中设计了“送健康,体检来就做”活动。这项活动完全是免费的,顾客在得到更全面健康呵护的同时,不仅从药店可以买到对症匹配的药品,还能享受到全方位的健康服务。

让顾客享受到不同于其他药店的增值服务,从而让其淡化对药品价格的关注,为以后与周边同行业竞争打下基础。

亮点展示

奠定基础

此次药店开业,笔者总结了三大亮点,这三个亮点贯穿在两天的开业活动中,为开业活动成功奠定了基础。

敬老——来有迎,去有送

由于周边顾客群以中老年人为主,所以店员的服务就更加耐心,细致。

开业两天中,无论任何时段,药店门口均会站着一位员工,当有行动不便的顾客走来时,店员都会主动前去搀扶,直到将顾客送进店内,指引到其想要去的区域。

不仅如此,当这位顾客想要离开时,店员也会搀扶其下楼梯,送顾客离开。其实这只是一件小事,但却暖了人心,每位被搀扶的顾客都会连连称赞。

不仅如此,员工在向顾客介绍商品时,更是耐心细致,仔细询问顾客的病情,本着与病症匹配且省钱的销售原则,为顾客推荐药品。

开业两天,无一例客诉,无一位顾客反映药价贵,乱推荐,员工用自己的行动向顾客展示了企业形象,赢得了顾客的认可。

爱幼——气球秀,免费送

在开业过程中,为了吸引顾客,店员还在店门口表演了气球秀,用一个个梦幻气球制作成各种不同样式的小玩具,吸引小朋友的关注。

因此大家围坐一团,等待员工将一个个简单的气球变成玩具,也就是在这个过程中,许多正在观望或等待的顾客走进药店,选择了一些自己需要的商品。

团队——素质高、执行强

无论是开业前期的准备工作,还是开业当天,新店店长和员工6:30就来到门店做准备工作,7点公司支援同事陆续到店,从熟知活动内容到对客服务,细节执行配合默契、完美。

在不打折、不买赠、周围5家竞争门店的情况下,开业就火爆,能做到这一点,不仅仅是公司配备强有力的支援系统, 更是因为这次新开门店是由一批专业素质高、执行力强、具备全科健康顾问专业能力的的员工组成。

一个公司最大的财产是员工的智慧, 如果你的药店想发展壮大,你就必须建立自己的人才复制系统。


我们发现,很多业绩不错的门店都会有一个或几个我们称之为“药店灵魂人物”的人(可能是店长、店员、药师或老板本人);


这些优秀的“药店灵魂人物”都具备以下5点共同特征:



她们精通药店17大类疾病专业知识,通过系统的问病售药,为顾客提供疗效确切的治疗方案及药品以外的健康解决方案,赢得了顾客的信赖和口碑。业绩稳定增长;



她们了解顾客的内在需求,通过顾客心理分析、情感营销等心理学技巧,用有情的营销赢得无情的竞争,与顾客间建立起家人般的亲情,拥有一大批忠诚的老顾客;



他们具备一定的经营管理能力,对药店会员管理及开发、商圈调查、数据分析、促销活动、布局陈列、团队管理,样样精通,独挡一面;



她们积极乐观,开心工作、生活,乐观态度带动了门店所有同事的积极情绪,整个团队进入学习专业知识、沟通技巧,提升经营管理能力的良性发展,为公司扩张培养了优秀的专业人才;



她们持续学习中医、体质分析、手诊面诊舌诊等工作中所需要的各方面知识,持续学习让自己变得更优秀;


接下来药店智汇洪新喜老师将在:


一年时间,每周一次, 52个主题,通过授课、作业、讨论、答疑,系统化讲解药店11大类120种常见疾病的健康解决方案(含疾病专业知识、药品搭配、沟通技巧、药品以外的健康增值解决方案),中医体质辨别、手诊面诊舌诊、个人提升、陈列、商品管理、团队管理、药店营销促销活动、数据分析等全面提升药店从业人员的综合能力。

洪新喜老师

2000年—2008年进入连锁药店从事一线店员、店长工作;


2009年—2017年任老百姓集团培训部经理,负责集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪,负责老百姓全国400多名内训师的培养、管理;


累计带教员工20000人以上;


个人工资从400元增长到20万+,学员覆盖店员、店长、药师、中小连锁老板,多位学员年薪达15万元以上!


课程7大收益:


1、核心价值专业化服务水平提升

  • 学会手诊、面诊、舌诊,快速专业的诊断,学会常见的20个病种的专业的问话,专业的销售流程,为顾客提供药品+非药品(保健疗法、中医养生等)+增值服务等全面的解决方案。


2、销售技巧:

  • 器械、养生中药、健康食品、慢病等品类,如何选出黄金单品提升业绩,如何提升整个品类的业绩,如何做好搭配销售等,例如慢病品类可以把药物分为治疗类、调养类、保养类、预防类等,我们针对不同的症状选择品种做联合用药,这样提升品类业绩就很容易。


3、布局陈列方面:

  • 营销氛围布置要合理、清晰、重点突出,商品陈列要合规性、专业性,符合药品管理要求的同时要结合用药关联性、功能集中性等,变化多样、不变中有万变的陈列配以灵活的促销,卖场空间的充分利用,带来业绩的增长和品牌的升华。一个好的氛围布置和陈列能给顾客带来强烈的视觉冲击,促进购买的欲望。


4、商品管理方面:

  • 通过对系统库存的分析、对实际库存的盘点、对错误库存的修正、对库存结构的分析等方法,达到合理库存结构、控制库存周转天数、减少库存资金占有率,最终达到提高销售、促进销售的目的。不要有的积压很多库存,甚至变成效期,有的畅销品又缺货,严重影响销售。


5、营运营销方面:

  • 什么时候做营销活动?针对什么病种,什么人群做营销活动?达成什么目标才算成功,如何策划活动。基础数据的分析能力:数据一:门店经营目录、销售数据,数据二:商品贡献率: 综合商品的销售、周转率、毛利率、损耗率;供应商的送货准时与准确性、促销配合、售后服务等因素进行评价,进行综合贡献率的排名。做到精确营销,有目的的促销,不是为了搞活动而搞活动,一定要目标明确。


6、会员管理方面:

  • 如何发展会员,如何做会员日,如何做会员活动 ,如何管理分析会员的消费情况等。例如睡眠会员、活跃会员分别怎么管理,会员日的准备工作如何来做,怎么落地才能使会员日促销达到最好的效果。


7、自我成长及团队建设

  • 职业规划的建设、提高团队凝聚力和团队执行力,打造构建学习型组织,不断学习不断成长。让我们的团队越来越稳定,越来越优秀。


学习方式:

1、在线直播教学:每周三晚8:00—10:00准时直播授课,通过手机电脑均可参加,错过也可重复回看,每位学员一个独立编号;


2、训练与学习:为确保课程学习效果,本次课程将分班分组学习,每班设有专属顾问老师一名;(不仅仅有监督机制,还有激励机制,如果你的学习能力强,还可额外获得1200元现金奖励和更多意外惊喜)


3、互动、提问、小组学习、作业评价等定期开展学员与学员、学员与老师之间的互动、讨论,及时解决学习及工作中遇到的问题;


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《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》课程表


课时间:2017年8月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、15万年薪药店灵魂人物的技能分解及成长路径

2、夏季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、骨科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、花茶清凉节营销方案与行动指导


开课时间:2017年9月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、肠胃疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

2、心脑血管疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、睡眠系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、儿科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案


开课时间:2017年10月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、心脏疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

2、肝胆系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、抗菌药物疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、秋季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案


开课时间:2017年11月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、药店保健品销售提升“必杀技”

2、阿胶滋补节营销方案与行动指导

3、冬季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、呼吸系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案


开课时间:2017年12月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、糖尿病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

2、牙科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、妇科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、眼科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案



开课时间:2018年1月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、中医基础及健康养生

2、药店12个月精准营销促销活动方案与细节执行

3、营养学基础及健康养生

4、药店情感营销操作法-牢牢抓住顾客的心



开课时间:2018年2月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、学会这些,药店客流量想不提升都难

2、业绩冲刺必备:客单价提升30%的秘密

3、化解商品缺货、滞销、盘点9大技巧

4、药店各项经营数据分析与业绩提升



开课时间:2018年3月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、如何构建你的竞争壁垒,打造药店区域第一名

2、药店商圈的调查及分析

3、春季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、会员精细化管理及服务策略


开课时间:2018年4月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、会员开发及社区推广活动

2、会员日营销策划及执行标准

3、门店基础氛围布置标准

4、标准化专业卖场打造



开课时间:2018年5月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、商品陈列技巧

2、营销氛围布置标准

3、手诊面诊舌诊诊病销售实战

4、中医问诊之九大体质辨别



开课时间:2018年6月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、药店常见中药饮片销售技巧及药品搭配

2、“药膳同源”及药店各类产品搭配销售

3、黄金单品的打造

4、负毛利商品的转换及联合用药



开课时间:2018年7月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、中成药品类的提升技巧

2、养生中药品类的提升技巧

3、医疗器械品类的提升技巧

4、慢病品类的提升技巧



开课时间:2018年8月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、团队凝聚力塑造

2、团队执行力塑造

3、学习型组织的构建要素及特点

4、药店人自我认知及职业生涯规划


以上课程是洪新喜老师在老百姓任培训部经理一职,培养门店灵魂人物过程中不断得到实践、验证的核心方案!


课程定价:999元/年或199元/年

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3、学习期满后,将获得药店智汇商学院提供的学习证明书,并进入药店智汇人才推荐库;


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13520元80人人均仅169元①+②+③+④+⑤价值1000元《药店会员营销管理实战宝典》,教你如何在30天内快速开发5000张会员卡,5000会员如何做到日销售额1万元以上,如何让顾客只保留你的会员卡;
15900元100人人均仅159元①+②+③+④+⑤+⑥价值1298元《药店培养忠诚顾客养生视频》,夏天了,可以在店门口播放此养生视频,让顾客自己了解自己的身体,传输养生知识,带动门店保健食品及中药销售;
22350元150人人均仅149元①+②+③+④+⑤+⑥+⑦价值2298元《春夏秋冬重点产品销售实战宝典》,让你的员工掌握春夏秋冬四季重点疾病专业知识和重点产品销售服务技巧;
29800元200人人均仅149元①+②+③+④+⑤+⑥+⑦+⑧价值10000元洪新喜老师企业上门一对一指导诊断服务。


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1、《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》为什么现价为199元/年?

本课程主旨是通过一年时间,让药店的从业人员在专业服务水平、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理等方面得到全面提升,最终达到具备药店灵魂人物所应有的技能和知识,轻松实现年薪15万元。

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然而,碎片化的时间和碎片化的知识所能带来的极其有限。

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3、参加本次课程我有什么保障?

如同我们一贯传播的药店从业人员发心要善良,要站在顾客的角度为顾客提供全面的健康解决方案一样,我们药店智汇始终也在实践发心善良的原则,力求将本次课程打造成真正改变药店行业从业人员专业服务水平的解决方案。

药店智汇承诺:学完不满意,退您200元,让您学习了还赚钱!


4、课程适合哪些人参加?

药店业绩的提升,依赖于门店所有人员的专业服务水平和经营管理能力;

本次课程适合所有药店店长、店员、药师、培训师、单体店老板!


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