药店提高成交率、客单价最狠的一招来了,一学就会!

100000+ 2017-06-26 11:33 药店智汇

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编者导语

店面销售提升销售业绩两个关键要素:一个是成交笔数一个是客单价,即每天的成交笔数乘以平均客单价就是当天的销售额。


作为药店店长和店员来讲,做好每一天的销售、完成每天的业绩指标是非常重要的,因为你只有做好每天的销售,才能做好每周、每月的销售,才能完成每个阶段的销售任务。


而在完成每日销售任务上面,销售菜鸟和销售高手的差异巨大:一个销售高手客单价可能是一个销售菜鸟好几天的销售额;一个销售高手的成交率也可能是销售菜鸟的好几倍。


所以销售高手一天的业绩有可能是销售菜鸟一周甚至更多时间的销售业绩,差异确实巨大。


显而易见,对于药店销售来讲,提升每个店员的每天的成交率水平和平均客单价非常重要,这样才能确保单店的总体销售业绩不断提升。

那么,如何提升成交率和客单价呢?


必须明确的是:


要提升成交率和客单价水平最终还是要依靠良好的素养,娴熟的销售技能和对药品组合、联合用药的掌握程度。


这需要每个店长及店员认真地学习和演练并在实战当中不断提升,需要企业培训体系的有效推进和每个人的持续不断的努力。这是毋庸置疑的。


成交率和客单价高的店员有没有一些共同的特质呢?


我们在做销售示范的过程中,会经常注意观察到店长、店员的各种表现,也在这个过程当中总结优秀的店长、店员的特质,菜销售鸟和销售高手的表现分别如下:


销售菜鸟的典型表现和话术:

1、低头,不注视顾客的眼睛甚至眼神游离,跟顾客没有眼神交流。

2、面部表情僵硬,没有自信、自然的微笑。

3、肢体语言不自然,手势僵硬甚至不知所措。

4、声音小,语气不肯定。

5、典型话术:您可能是……您要不试试……要不您买点吧……


点评:


这类型的店员缺乏自信甚至有心理障碍,对销售和成交充满了恐惧,不敢给顾客提要求,甚至觉得如果让顾客多买的话担心顾客因为花的钱太多而被遭到拒绝导致成交失败。


其实这种心理是最要不得的,一定要坚信自己给顾客的方案是最好的方案,并且一定要按照顾客能够接受的最大客单价给顾客提出成交请求。


换句话讲,如果一个菜鸟始终突破不了这个障碍,那她(他)应该就不具备什么培养价值。


销售高手的典型表现和话术:

1、面带自然、得体的微笑,跟顾客有眼神的交流。

2、语速适中,语气诚恳,声音肯定而自信!

3、典型话术:根据您的表现,您必须。。。这样您的症状才能得到根本的缓解!


点评:


自信、肢体语言得体恰当并且面带微笑,尤其是不容置疑的肯定的话术是这类销售的特质。


因此,一个优秀店长和店员最基本也是最重要的素质是非常的自信,她们(他们)善于从跟顾客沟通中找出顾客需求,然后能够给顾客正确的解决方案并且敢于提出成交的请求,这才是成交和客单价提升的关键要素!


因此,如果说只有一种方法能让一个店员快速地提升成交率和客单价水平,那这种方法就一定是要自信、要肯定,要克服恐惧、敢于要求!我们每一个销售都要牢牢记住:成交的内核就是“克服恐惧、敢于要求”!这是提高成交率和客单价最狠的一招!


无论你是刚入职不久还是经过多年的实战历练,一定要在每天的销售当中时刻提醒自己一定要自信,不要怕,一定要克服恐惧敢于给顾客提要求。


这是一个卓越销售的必备素质,也是在每一天工作的当下提升成交率和客单价的最有效的方式。


“克服恐惧,敢于要求”,您记住了吗?


绝大多数的药店店长店员月薪只有三四千甚至更低,TA们经常还抱怨:


工资低,得不到顾客的尊重,任务重,培训多,压力大,假期少,因为业绩经常还要迫不得已去做那些违背良心的拦截、促销……“


在这个基础上,提高成交率和客单价有没有更好更简便的方法呢?


药店智汇特别推出的《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》,通过一年时间,每周一次, 52个主题,通过授课、作业、讨论、答疑,系统化讲解药店11大类120种常见疾病的健康解决方案(含疾病专业知识、药品搭配、沟通技巧、药品以外的健康增值解决方案),中医体质辨别、手诊面诊舌诊、个人提升、陈列、商品管理、团队管理、药店营销促销活动、数据分析等全面提升药店从业人员的综合能力。


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然而:


很多业绩不错的门店都会有一个或几个我们称之为“药店灵魂人物”的人(可能是店长、店员、药师或老板本人);


这样的“药店灵魂人物”都具备以下共同特征:



她们精通药店17大类疾病专业知识,通过系统的问病售药,为顾客提供疗效确切的治疗方案及药品以外的健康解决方案,赢得了顾客的信赖和口碑。业绩稳定增长;



她们了解顾客的内在需求,通过顾客心理分析、情感营销等心理学技巧,用有情的营销赢得无情的竞争,与顾客间建立起家人般的亲情,拥有一大批忠诚的老顾客;



他们具备一定的经营管理能力,对药店会员管理及开发、商圈调查、数据分析、促销活动、布局陈列、团队管理,样样精通,独挡一面;



她们积极乐观,开心工作、生活,乐观态度带动了门店所有同事的积极情绪,整个团队进入学习专业知识、沟通技巧,提升经营管理能力的良性发展,为公司扩张培养了优秀的专业人才;



她们持续学习中医、体质分析、手诊面诊舌诊等工作中所需要的各方面知识,持续学习让自己变得更优秀;


具备这些特征的药店灵魂人物

年薪普遍达15万以上



你想成为药店灵魂人物——得到顾客信任、老板器重(哪一个老板不需要这样的员工呢?)、同事拥护,年薪达到15万吗?

成为药店灵魂人物需要多久?

三年、五年,甚至更长时间?

不,只需要360天,52个星期!

学习的捷径不是自己摸索

如果能站在巨人的肩膀上

就可以走得更快更高

而你唯一要做的就是

找到已经成为这样的人

然后跟随她学习

洪新喜老师

2000年—2008年进入连锁药店从事一线店员、店长工作;


2009年—2017年任老百姓集团培训部经理,负责集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪,负责老百姓全国400多名内训师的培养、管理;


累计带教员工20000人以上;


个人工资从400元增长到20万+,学员覆盖店员、店长、药师、中小连锁老板,多位学员年薪达15万元以上!


《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》,洪新喜老师将在:

一年时间,每周一次, 52个主题,通过授课、作业、讨论、答疑,系统化讲解药店11大类120种常见疾病的健康解决方案(含疾病专业知识、药品搭配、沟通技巧、药品以外的健康增值解决方案),中医体质辨别、手诊面诊舌诊、个人提升、陈列、商品管理、团队管理、药店营销促销活动、数据分析等全面提升药店从业人员的综合能力。


学习方式:

1、在线直播教学:每周三晚8:00—10:00准时直播授课,通过手机电脑均可参加,错过也可重复回看,每位学员一个独立编号;


2、训练与学习:为确保课程学习效果,本次课程将分班分组学习,每班设有专属顾问老师一名;(不仅仅有监督机制,还有激励机制,如果你的学习能力强,还可额外获得1200元现金奖励和更多意外惊喜)


3、互动、提问、小组学习、作业评价等定期开展学员与学员、学员与老师之间的互动、讨论,及时解决学习及工作中遇到的问题;


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《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》课程表


课时间:2017年8月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、15万年薪药店灵魂人物的技能分解及成长路径

2、夏季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、骨科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、花茶清凉节营销方案与行动指导


开课时间:2017年9月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、肠胃疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

2、心脑血管疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、睡眠系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、儿科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案


开课时间:2017年10月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、心脏疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

2、肝胆系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、抗菌药物疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、秋季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案


开课时间:2017年11月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、药店保健品销售提升“必杀技”

2、阿胶滋补节营销方案与行动指导

3、冬季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、呼吸系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案


开课时间:2017年12月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、糖尿病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

2、牙科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

3、妇科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、眼科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案



开课时间:2018年1月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、中医基础及健康养生

2、药店12个月精准营销促销活动方案与细节执行

3、营养学基础及健康养生

4、药店情感营销操作法-牢牢抓住顾客的心



开课时间:2018年2月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、学会这些,药店客流量想不提升都难

2、业绩冲刺必备:客单价提升30%的秘密

3、化解商品缺货、滞销、盘点9大技巧

4、药店各项经营数据分析与业绩提升



开课时间:2018年3月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、如何构建你的竞争壁垒,打造药店区域第一名

2、药店商圈的调查及分析

3、春季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案

4、会员精细化管理及服务策略


开课时间:2018年4月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、会员开发及社区推广活动

2、会员日营销策划及执行标准

3、门店基础氛围布置标准

4、标准化专业卖场打造



开课时间:2018年5月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、商品陈列技巧

2、营销氛围布置标准

3、手诊面诊舌诊诊病销售实战

4、中医问诊之九大体质辨别



开课时间:2018年6月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、药店常见中药饮片销售技巧及药品搭配

2、“药膳同源”及药店各类产品搭配销售

3、黄金单品的打造

4、负毛利商品的转换及联合用药



开课时间:2018年7月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、中成药品类的提升技巧

2、养生中药品类的提升技巧

3、医疗器械品类的提升技巧

4、慢病品类的提升技巧



开课时间:2018年8月

课程形式:授课+作业+讨论+答疑

1、团队凝聚力塑造

2、团队执行力塑造

3、学习型组织的构建要素及特点

4、药店人自我认知及职业生涯规划


以上课程是洪新喜老师在老百姓任培训部经理一职,培养门店灵魂人物过程中不断得到实践、验证的核心方案!


课程收益:


1、核心价值专业化服务水平提升:

学会手诊、面诊、舌诊,快速专业的诊断,学会常见的20个病种的专业的问话,专业的销售流程,为顾客提供药品+非药品(保健疗法、中医养生等)+增值服务等全面的解决方案。


2、销售技巧:

器械、养生中药、健康食品、慢病等品类,如何选出黄金单品提升业绩,如何提升整个品类的业绩,如何做好搭配销售等,例如慢病品类可以把药物分为治疗类、调养类、保养类、预防类等,我们针对不同的症状选择品种做联合用药,这样提升品类业绩就很容易。


3、布局陈列方面:

营销氛围布置要合理、清晰、重点突出,商品陈列要合规性、专业性,符合药品管理要求的同时要结合用药关联性、功能集中性等,变化多样、不变中有万变的陈列配以灵活的促销,卖场空间的充分利用,带来业绩的增长和品牌的升华。一个好的氛围布置和陈列能给顾客带来强烈的视觉冲击,促进购买的欲望。


4、商品管理方面:

通过对系统库存的分析、对实际库存的盘点、对错误库存的修正、对库存结构的分析等方法,达到合理库存结构、控制库存周转天数、减少库存资金占有率,最终达到提高销售、促进销售的目的。不要有的积压很多库存,甚至变成效期,有的畅销品又缺货,严重影响销售。


5、营运营销方面:

什么时候做营销活动?针对什么病种,什么人群做营销活动?达成什么目标才算成功,如何策划活动。基础数据的分析能力:数据一:门店经营目录、销售数据,数据二:商品贡献率: 综合商品的销售、周转率、毛利率、损耗率;供应商的送货准时与准确性、促销配合、售后服务等因素进行评价,进行综合贡献率的排名。做到精确营销,有目的的促销,不是为了搞活动而搞活动,一定要目标明确。


6、会员管理方面:

如何发展会员,如何做会员日,如何做会员活动 ,如何管理分析会员的消费情况等。例如睡眠会员、活跃会员分别怎么管理,会员日的准备工作如何来做,怎么落地才能使会员日促销达到最好的效果。


7、自我成长及团队建设:

职业规划的建设、提高团队凝聚力和团队执行力,打造构建学习型组织,不断学习不断成长。让我们的团队越来越稳定,越来越优秀。


强调

如果你希望掌握全科健康顾问的专业技能、沟通技巧、经营技术,从而得到更多顾客的信任,实现业绩稳定增长、老板器重;

通过本课程,将会让你少走弯路,花最少的时间和精力,一年时间就可以成为药店的灵魂人物、轻松实现年薪15万!

同时,你还可以获得:

1、价值400元的《药店发展趋势及个人职业规划》+《保健品销售技巧》,让你立即受益;

2、一个顶级的药店从业人员交流圈子;

3、学习期满后,将获得药店智汇商学院提供的学习证明书,并进入药店智汇人才推荐库;


课程定价:999元/年或199元/年

现在立即付款,只需199元/年

名额有限,先到先得

7月31号后999元/年!


报名方式:

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特别提醒:打造药店灵魂人物,企业定制方案:

方案一:由药店智汇洪新喜老师为您的企业提供一对一门店灵魂人物打造体系,全年52个主题,授课+答疑+考核+激励,一年时间让你的所有员工具备药店灵魂人物技能,年收费30万元;

方案二:团体报名参加本次药店智汇《15万年薪药店店长店员灵魂人物培训计划》,优惠政策如下:

《药店店长店员灵魂人物培养计划》

团体报名方案

价格可同时参加人数人均额外赠送正品课程
999元5人人均仅199元①价值400元的《药店发展趋势及个人职业规划》+《保健品销售技巧》,让你立即受益!
1990元10人人均仅199元①+②价值400元的《药店员工标准化管理手册》,让药店工作规范化、制度化、标准化;
5670元30人人均仅189元①+②+③价值800元的《药店薪酬设计与人性管理操作》课程,绩效管理与考核的精髓模板,人性管理的绝招,学完就能用;
8950元50人人均仅179元①+②+③+④价值800元《药店手绘POP实战宝典视频版》,让你的员工快速掌握药店POP绘画技巧;
13520元80人人均仅169元①+②+③+④+⑤价值1000元《药店会员营销管理实战宝典》,教你如何在30天内快速开发5000张会员卡,5000会员如何做到日销售额1万元以上,如何让顾客只保留你的会员卡;
15900元100人人均仅159元①+②+③+④+⑤+⑥价值1298元《药店培养忠诚顾客养生视频》,夏天了,可以在店门口播放此养生视频,让顾客自己了解自己的身体,传输养生知识,带动门店保健食品及中药销售;
22350元150人人均仅149元①+②+③+④+⑤+⑥+⑦价值2298元《春夏秋冬重点产品销售实战宝典》,让你的员工掌握春夏秋冬四季重点疾病专业知识和重点产品销售服务技巧;
29800元200人人均仅149元①+②+③+④+⑤+⑥+⑦+⑧价值10000元洪新喜老师企业上门一对一指导诊断服务。


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常见问题解答:

1、《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》为什么现价为199元/年?

本课程主旨是通过一年时间,让药店的从业人员在专业服务水平、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理等方面得到全面提升,最终达到具备药店灵魂人物所应有的技能和知识,轻松实现年薪15万元。

课程实际价格为999元/年; 现在立即付款只需要199元/年,主要面对药店智汇公众号粉丝及药店智汇老客户,名额有限,先到先得!

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2、参加本次课程学习我能得到什么?

经常能收到药店智汇的粉丝和老客户发来的留言感谢,感谢我们在公众号以及微信群上分享了这么好的学习资料,让他们学到了很多,提升了很多。

然而,碎片化的时间和碎片化的知识所能带来的极其有限。

本次课程将系统化的分解药店灵魂人物的专业技能、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理,一年时间,通过授课、作业、讨论、答疑等方式,让大家少走3—5年的弯路,快速掌握这些知识和技能。

这将是一次改变人生的学习机会!


3、参加本次课程我有什么保障?

如同我们一贯传播的药店从业人员发心要善良,要站在顾客的角度为顾客提供全面的健康解决方案一样,我们药店智汇始终也在实践发心善良的原则,力求将本次课程打造成真正改变药店行业从业人员专业服务水平的解决方案。

药店智汇承诺:学完不满意,退您200元,让您学习了还赚钱!


4、课程适合哪些人参加?

药店业绩的提升,依赖于门店所有人员的专业服务水平和经营管理能力;

本次课程适合所有药店店长、店员、药师、培训师、单体店老板!


特别提醒#:报名之后,我会给你一个秘密计划,这个计划可以让你在开课之前就能赚回学费(最高可赚回10倍学费),其中关键的技巧以及操作的细节,专属客服将会在报名后提供给您详细方案。


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