药店专业销售解决方案:把药卖给「三高」患者,这8条要牢记!

100000+ 2017-06-25 06:57 药店智汇

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大家都知道,我们平时所说的“三高”是指高血压、高血脂、高血糖。它们往往是心脑血管疾病的罪魁祸首,严重的危害着人们的健康。

这一类患病人群占药品销售的很大一部分,门店销售中也是特别需要学习和关注的一部分,下面这几件案例是在店员接待顾客中碰到的一些问题:

案例一:

一顾客,男,54岁,中度高血压,要寿比山,其患有痛风。很多店员直接把药品销售给顾客了。


在这则案例中,这种做法是不对的。我们很多同事们会发现,寿南山又叫吲达帕胺,它是利尿降压药,它主要的不良反应之一是会引起血尿酸升高,加重痛风,是禁用于痛风患者的。


所以是不建议其使用寿比山的。平时在接待这类顾客中呢,好多这种情况,我们要告知顾客。做到正确指导用药。


案例二:

一患者,女,55岁,总胆固醇8.7mmol/L(正常值小于5.17mmol/L),大夫建其口服辛伐他汀,一个月后复查。


这类案例笔者接触的比较多,我们会给患者做什么药嘱呢,一个是这类药物需要从初始剂量服用,来预防他汀类药物引起的肌病(肌痛,肌炎,横纹肌溶解的现象)的不良反应,所以也需要定期监测肝功能。


此外,还要建议顾客晚间服药,来提高药物的疗效(肝脏合成脂肪的峰期多在夜间)。做好药嘱,对患者,对药物的使用,对病情都有很好的帮助。这种药嘱也是好多同事们忽略的一些问题。


案例三:

一患者,男,63岁,糖尿病伴有高血压,购买厄贝沙坦氢氯噻嗪片。


这种情况也是在接待顾客种常见的现象,糖尿病患者大多会规避使用利尿剂,因为它们会抑制胰岛素释放,降低糖耐量,从而升高血糖,这种复方制剂还不如单方的厄贝沙坦更对症些。


所以,这种几种疾病合并发生的患者,在用药中,要知道其不良反应及用药的注意事项,也是药店人员需要牢记的一些知识。

以上三种案例是在销售中常常出现的一些问题。

除此之外,以下知识也是我们需要学习,了解和牢记的

1、β一受体阻滞剂(比索洛尔、美托洛尔等)是哮喘患者禁用的

2、α―受体阻断剂(特拉唑嗪、多沙唑嗪)的不良反应是体位型低血压,这类人群是禁用的。

3、血管紧张素转换酶抑制剂(卡托普利、依那普利等)的不良反应是咳嗽、血管性水肿,这类人群需注意。

4、钙通道阻滞剂(硝苯地平、氨氯地平等)的主要不良反应是水肿、头痛、面部潮红,销售中需要注意。

5、血浆总胆固醇(TC)高首选他汀类药物,三酰甘油(TG)首选贝丁酸类(非诺贝特、吉非贝齐)。

6、肥胖型糖尿病患者首选双胍类。

7、降餐后血糖首选α―葡萄糖苷酶抑制剂(阿卡波糖、伏格列波糖)。

8、胰岛素增敏剂吡格列酮配合胰岛素,降糖效果会更好。

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3、互动、提问、小组学习、作业评价等定期开展学员与学员、学员与老师之间的互动、讨论,及时解决学习及工作中遇到的问题;


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